מדיניות ההחזרים

מדיניות החזרה

יש לנו מדיניות החזרה של 14 יום. כלומר, יש לך 14 ימים לאחר קבלת הפריט לבקש החזרה. כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט צריך להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו – ללא שימוש, עם תגים, ובאריזתו המקורית.

שימו לב:

  • לא ניתן לקבל החזר או החלפה על מידה לא נכונה שנבחרה על ידי הלקוח או על אי שביעות רצון מהמוצר באופן כללי.

  • ניתן לקבל החזר כספי רק במקרים של נזק או פגם במוצר, עד 14 ימי אחריות מיום קבלתו.

  • ההחזר יתבצע רק לאחר שהמוצר הוחזר בפועל, כשהוא סגור, שלם וללא שימוש.

  • לאחר קבלת המשלוח יש להחזיר את המוצר תוך 14 ימים לכל היותר, אחרת ההחזר לא יאושר.

  • עלות משלוח ההחזרה היא על חשבון הלקוח.

אם ההחזרה תאושר, נספק כתובת למשלוח חזרה והנחיות על אופן השליחה. פריטים שיגיעו אלינו ללא בקשת החזרה מראש לא יטופלו.

לתשומת לבכם: לא נוכל לבצע החזר כספי עבור מוצר שכבר הוחלף או נשלח מחדש מכל סיבה שהיא עקב המצב המדיני ובמקרים של עיכובים אישיים עם החזרת המוצר הלקוח ישלח את המוצר למחסן הלוגיסטי שלנו בסין 
לשאלות נוספות, פנו אלינו בכתובת zapizistore@gmail.com.

נזקים ובעיות

אם הפריט הגיע במצב פגום, פנו אלינו מיד כדי שנוכל לטפל בבעיה.

החלפות

אם ברצונך להחליף פריט, אנו ממליצים להחזיר את הפריט הנוכחי ולבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש לאחר קבלת ההחזרה.

החזרים כספיים

ברגע שנקבל ונבדוק את ההחזרה, נשלח עדכון על אישור ההחזר. במקרה של אישור, ההחזר יבוצע דרך אמצעי התשלום המקורי תוך 10 ימי עסקים.
אם עברו מעל 15 ימי עסקים מאז אישור ההחזרה ולא קיבלת את ההחזר, צור איתנו קשר בכתובת zapizistore@gmail.com.

ביטולים

אם ברצונך לבטל את ההזמנה שלך, שלח הודעה ל־zapizistore@gmail.com.
ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות לאחר ביצועה. לאחר מכן, לא נוכל לבטל את ההזמנה.

תוקף האחריות

האחריות חלה רק על פגמי ייצור במוצר, ולא על נזקים שנגרמו משימוש או בלאי טבעי.

תהליך החזר כספי

להחזר, פנה אלינו בכתובת zapizistore@gmail.com.
הלקוח מחויב להחזיר את החבילה לכתובת שתסופק על ידינו. ברגע שהחבילה תתקבל ותיבדק, נבצע את ההחזר בהתאם לתקנון האתר.

עמלת ביטול

בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל, תחויב בעמלת ביטול בגובה 5% מסכום העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

ZAPIZI תשלים את החזרת הכסף בתוך כ־30 ימים מיום קבלת המוצר בחזרה, בניכוי עמלת הביטול.